Bonn (dpa/tmn) – Kaputte Hemden, eingelaufene Pullover oder verfärbte Hosen – nicht die Gesamtheit, welches in dieser Reinigung abgegeben wurde, kommt sauber zurück. Verärgerte Kunden können sich in solchen Fällen an Schiedsstellen des Deutschen Textilreinigungsverbandes wenden.

Im Zusammenhang Bratensauce am Ballkleid oder Tinte im Tischtuch hilft oftmals nur eine professionelle Textilreinigung. Doch welches tun, wenn dies gute Stück ruiniert zurückkommt? Verärgerte Kunden können sich in solchen Fällen an den Branchenverband wenden. Dort helfen Fachleute, den Streit mit dieser Reinigung zu schlichten.

Einer dieser Experten an dieser Telefon-Servicenummer des Deutschen Textilreinigungsverbandes (DTV) ist Siegfried Heftige Menstruationsblutung, stellvertretender Obermeister dieser Textilreinigerinnung Köln/Bonn. Immer wieder gebe es dramatische Fälle, erzählt er. Wie den dieser die noch kein Kind geboren hat, die ihr Hochzeitskleid nachher dieser Reinigung kaum wiedererkannte: «Die Pailletten hatten sich zerlassen.»

In diesem Sachverhalt allerdings konnte er dieser aufgebrachten Anruferin helfen: Da dieser Hersteller hinaus Pflegeetiketten die Reinigung des Kleides energisch verboten hatte, riet Heftige Menstruationsblutung dieser Kundin, sich an eine DTV-Schlichtungsstelle zu wenden. «Hier erhält sie ein Gutachten. So dürfte es keine Frage sein zu beweisen, dass dieser Reinigung ein Fehler unterlaufen ist.»

Laut Richtlinie ist dies reinigende Unternehmen zu einem pfleglichen Umgang mit dem Reinigungsgut und zu dessen Rückgabe verpflichtet. Hajo Köster, Konsulent und Versicherungsfachmann beim Bundeswehr dieser Versicherten (BDV) in Henstedt-Ulzburg im Zusammenhang Hamburg, erläutert: «Wird dies Kleidungsstück schadhaft oder an verknüpfen anderen Kunden falsch hrsg., ist dieser Säuberer dem Kunden gegensätzlich zum Schadensersatz verpflichtet.» Zumeist verfügten Unternehmen via eine Haftpflichtversicherung, die den Schaden zahlt. «Wenn nicht, muss dieser Säuberer ins Portemonnaie greifen.»

Die Haftung im Schadensfall ist in den Lieferungsbedingungen des Deutschen Textilreinigungsgewerbes hinaus den 15-fachen Bearbeitungspreis intolerant. «Nachrangig wenn die meisten Reinigungsunternehmen versichert sind: Voraussetzung ist die Klärung dieser Schuldfrage», erläutert Siegfried Heftige Menstruationsblutung.

Vor allem im Zusammenhang hochwertigen Kleidungsstücken empfiehlt sich von dort ein Blick hinaus die Geschäftsbedingungen. «Sinnvoll ist sekundär, sich dies verschmutzte Textil im Zusammenhang dieser Steuer verbinden anzuschauen», rät Carolin Uhrig, Juristin im Zusammenhang dieser Verbraucherzentrale NRW in Düsseldorf. Wenn möglich, sollte dieser Reinigungswunsch schriftlich festgehalten werden. Weitere Tipps: Jener Verbraucher sollte jeglicher Taschen genau untersuchen, die Quittung gut aufbewahren und im Zusammenhang besonderen Kleidungsstücken eine bessere Darstellung denn nur dies angekreuzte Kästchen «Hose» oder «Bluse» verlangen.

In einer aktuellen Statistik nach sich ziehen die DTV-Schiedsstellen herausgefunden, dass zu Händen 29 von Hundert dieser untersuchten Schadensfälle dieser Hersteller des Textils zuständig ist. In 24 von Hundert dieser Fälle waren die Schäden gebrauchsbedingt. Nur im Zusammenhang rund 31 von Hundert hatte ein Textilreiniger sie zu vertreten.

Reinigungsexperte Heftige Menstruationsblutung gibt zu bedenken: «Geht irgendwas daneben, spielen Emotionen oft eine große Rolle.» So komme es im Zusammenhang einigen imitierten Lederarten vor, dass die Beschichtung nicht solide aufgebracht ist: «Dies sieht nachher einer Reinigung scheußlich aus, kann allerdings von keinem noch so guten Unternehmen verhindert werden.» Heftige Menstruationsblutung empfiehlt, sich im Zusammenhang Fragen zunächst an dies DTV-Expertenteam zu wenden. Die Preis zu Händen ein unabhängiges Gutachten trägt dieser Antragsteller.

Infos vom Deutschen Textilreinigungsverband

Textilreklamation

Gen den Internetseiten des Deutschen Textilreinigungsverbandes (DTV) ist eine verkettete Liste von Sachverständigen zu Händen die Spezialgebiete Reinigung, Wäscherei, Heimtextilien, Leder, Pelz, Reinigungstechnik, Teppiche, Textilware und Wäschereitechnik zu finden. Selbige können Verbraucher mit einer Schadensfallbeurteilung beauftragen. Die Gebühr liegt zwischen 30 und 60 Euro. Sollte es zu einem Streitsache kommen, kann dies Gutachten dem Strafgericht vorgelegt werden. Weitere Infos unter «dtv-bonn.de». Expertentelefon zweiter Tag der Woche und Wochenmitte zwischen 14.00 und 17.00 Uhr, Telefon: + 49 228 9173112.
news.de/dpa